Een incassobureau probeert namens een schuldeiser openstaande rekeningen te innen. Dat gebeurt meestal nadat een klant niet op tijd heeft betaald. Het bureau kan betalingsverzoeken sturen en contact opnemen om betaling of een betalingsregeling te bespreken.
Een incassobureau kan proberen een openstaande vordering buiten de rechter om te innen. Het kan bijvoorbeeld:
Een incassobureau kan geen betaling afdwingen. Als betaling uitblijft, kan de schuldeiser besluiten een gerechtelijke procedure te starten.
Een incassobureau mag zelf geen beslag leggen op loon, banktegoed of spullen. Ook mag het geen officiële dagvaarding uitbrengen. Daarvoor is een gerechtsdeurwaarder nodig. Beslag leggen kan doorgaans pas nadat er een vonnis of dwangbevel is.
Een incassobureau mag je wel om betaling vragen en je informeren over mogelijke vervolgstappen. Dreigementen alsof het bureau zelf beslag kan leggen, zijn geen beschrijving van zijn bevoegdheden.
Een incassobureau probeert openstaande rekeningen te innen, maar kan geen gerechtelijke documenten betekenen of beslag leggen. Een gerechtsdeurwaarder heeft wettelijke taken, zoals het uitbrengen van een dagvaarding en het uitvoeren van een rechterlijke uitspraak. Een gerechtsdeurwaarder kan ook incassowerk doen voordat er een procedure is gestart.
Als een vordering niet wordt betaald, kan de schuldeiser een procedure beginnen. Een gerechtsdeurwaarder kan dan de dagvaarding betekenen. De rechter beoordeelt de zaak; pas met een uitvoerbare titel kunnen wettelijke executiemaatregelen volgen.
Bij consumenten mag een schuldeiser incassokosten pas rekenen nadat aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Je moet eerst een correcte aanmaning krijgen met minimaal 14 dagen om alsnog te betalen. In die aanmaning moet ook staan welk bedrag aan incassokosten verschuldigd wordt als je niet op tijd betaalt.
De wettelijke staffel begint met 15% over de eerste €2.500, 10% over de volgende €2.500, 5% over de volgende €5.000, 1% over de volgende €190.000 en 0,5% over het bedrag boven €200.000. Er geldt een minimumbedrag van €40. De maximale kosten zijn dus afhankelijk van de hoogte van de vordering.
Incassodienstverleners die onder de Wet kwaliteit incassodienstverlening vallen, moeten in het Register incassodienstverlening van Justis staan. Sinds 1 oktober 2026 hoeven mensen met een schuld aan een registratieplichtige incassodienstverlener die niet in het register staat geen incassokosten en wettelijke rente aan die dienstverlener te betalen. De oorspronkelijke schuld blijft wel bestaan.
Niet iedere partij valt onder dezelfde registratieplicht. Deurwaarders en advocaten die incassowerkzaamheden uitvoeren, zijn bijvoorbeeld in andere registers opgenomen. Controleer bij twijfel de naam van de organisatie en vraag hoe de vordering is opgebouwd.
Kun je niet betalen of weet je niet hoe je moet reageren? Vraag dan hulp aan een schuldhulpverlener of juridisch adviseur. Negeer brieven niet, maar controleer wel eerst of de vordering en de kosten juist zijn.
Neem contact op met het incassobureau of de schuldeiser en leg uit wat je situatie is. Vraag of je in termijnen kunt betalen. Een betalingsregeling is niet automatisch een recht, maar de schuldeiser kan ermee instemmen.
Nee. Een incassobureau mag zelf geen beslag leggen. Daarvoor is een gerechtsdeurwaarder bevoegd, en beslag vereist doorgaans een vonnis of dwangbevel.
Bij consumenten zijn de incassokosten wettelijk gemaximeerd en afhankelijk van de hoogte van de vordering. Er geldt een minimumbedrag van €40. Controleer ook of je eerst een correcte aanmaning met een termijn van minimaal 14 dagen hebt ontvangen.
Het incassobureau kan de schuldeiser adviseren om verdere stappen te zetten. De schuldeiser kan bijvoorbeeld een gerechtelijke procedure starten. Een incassobureau kan zelf geen dagvaarding uitbrengen of beslag leggen.
Een incassobureau probeert namens een schuldeiser betaling te krijgen, maar kan die niet zelf afdwingen. Het mag geen dagvaarding uitbrengen of beslag leggen. Controleer de vordering en de kosten, reageer op tijd en zoek hulp als je de rekening betwist of niet kunt betalen.
