Privacy- en cookiebeleid 123opzeggen

1.Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle opzegdiensten van Adivare B.V. (hierna ‘123opzeggen’ genoemd), gevestigd te Groningen Koldingweg 7b, 9723 HL, email: [email protected], tenzij deze diensten een eigen privacyverklaring hanteren. 123opzeggen staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 04086158.

123opzeggen is een dienst die je helpt bij het opzeggen van ongewenste abonnementen. Je kunt bij 123opzeggen een opzegbrief (met opzeggarantie) maken die door 123opzeggen verzonden wordt naar het betreffende bedrijf, zodat zij jouw abonnement kunnen beëindigen. Als je gebruikmaakt van deze diensten van 123opzeggen of contact opneemt met de klantenservice, dan worden de door jou verstrekte en gebruikte persoonsgegevens verwerkt en vastgelegd. 123opzeggen is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en zorgvuldig verwerken van deze gegevens in overeenstemming met de eisen zoals gesteld in de privacywet- en regelgeving.

2. Reden voor verwerken persoonsgegevens

De opgeslagen gebruiksgegevens worden door 123opzeggen gebruikt om de opzeggingen goed te verwerken en de website te verbeteren, zodat iedereen naar volle tevredenheid gebruik kan maken van de opzegservice van 123opzeggen.

De reden dat 123opzeggen persoonsgegevens verwerkt, is zodat we:

  • Automatische incasso’s en handmatige betalingen kunnen verwerken, zodat je gebruik kunt maken van de verzendservice van 123opzeggen;

  • Vragen kunnen beantwoorden over verwerkte opzegbrieven;

  • Serviceberichten en andere updates kunnen versturen;

  • Kunnen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.

3. Opgeslagen gegevens

Als je gebruik wilt maken van een opzegbrief van 123opzeggen, zijn hier enkele gegevens voor nodig. Om de brief compleet te maken, vragen wij je om je:

  • Voornaam;

  • Achternaam;

  • Postcode;

  • Huisnummer;

  • E-mailadres;

  • Telefoonnummer;

  • IBAN-nummer;

  • Reden van opzeggen (optioneel).

Als je deze gegevens verstrekt, worden ze verwerkt in de opzegbrief. Het bedrijf in kwestie zal de opzegging dan naar behoren kunnen verwerken, zodat het abonnement gestopt wordt. Het IBAN-nummer wordt gebruikt om de verzendkosten te innen door middel van een éénmalige automatische SEPA-incasso.

Je e-mailadres wordt gebruikt om je updates te sturen over de verzending van je opzegbrief. We zullen nooit zonder jouw toestemming andersoortige e-mail sturen.

Contactformulier

Als je contact zoekt met 123opzeggen, dan zullen we je naam en e-mailadres vragen. Deze gegevens worden alleen gebruikt om contact met je op te nemen, zodat we je vragen kunnen beantwoorden. De e-mails zullen daarna gearchiveerd worden, zodat we je altijd optimaal kunnen blijven helpen als je meer vragen hebt over 123opzeggen.

4. Bewaartermijn

123opzeggen bewaart je gegevens niet langer dan noodzakelijk is. We houden hierbij wel rekening met de wettelijke verplichting om gegevens voor een bepaalde periode te bewaren. De termijn die wij hiervoor aanhouden is 90 dagen na het laatste contactmoment. Betaalgegevens worden bewaard voor de wettelijke periode van 7 jaar.

5. Gegevensverstrekking aan derden

Zonder jouw expliciete toestemming, zal 123opzeggen geen gegevens verstrekken aan derde partijen die niet tot haar concern behoren. Hiervoor gelden uitzonderingen, zoals:

  • Het bedrijf waarbij jij een abonnement, lidmaatschap of contract wil opzeggen. Als jij ons opdracht geeft om een opzegbrief te versturen, dan zullen wij die inclusief de door jou verstrekte gegevens naar het bedrijf sturen.

  • 123opzeggen kan bepaalde gegevens verstrekken als dit verplicht is op grond van de geldende wet- en regelgeving. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een opsporingsonderzoek. In dit geval zal 123opzeggen alleen gegevens verstrekken als dit duidelijk verplicht is.

6. Externe dienstverleners

Mocht je via 123opzeggen op een website van een andere partij komen, dan zijn de privacy voorwaarden van die partij van toepassing. 123opzeggen is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van gegevens via een derde partij.

7. Beveiliging van je gegevens

123opzeggen doet er alles aan om je persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen, zodat deze niet in onrechtmatige handen komen. Om dit te kunnen garanderen, hebben alleen medewerkers van 123opzeggen inzage in de database, mits dit voor hun functie nodig is. Andere beveiligingsmaatregelen die genomen worden door 123opzeggen, zijn:

  • Automatisch noteren van alle handelingen rond de persoonsgegevens;

  • Encryptie (versleuteling) van digitale bestanden met persoonsgegevens;

  • Beveiliging van netwerkverbindingen via Secure Socket Layer (SSL) technologie;

  • Beveiligd intern netwerk;

  • Doelgebonden toegangsbeperkingen;

  • Intern protocol datalekken;

  • Controle op toegekende bevoegdheden.

123opzeggen sluit alle verantwoordelijkheid voor schade als gevolg van door derden onrechtmatig verkregen toegang tot computers of bestanden via virussen of programma’s uit.

8. Inzage persoonsgegevens

Wanneer je een abonnement, lidmaatschap of contract hebt opgezegd via 123opzeggen, kan het wenselijk zijn om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Mocht je dit willen, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van 123opzeggen via [email protected]. In sommige gevallen zullen wij je vragen om meer gegevens, om zo je identiteit te kunnen vaststellen. Op die manier voorkomen we dat je gegevens in verkeerde handen vallen.

9. Cookies

Wat is een cookie?

Veel websites maken gebruik van cookies. Dit is een klein tekstbestandje dat opgeslagen wordt op je computer, waardoor bepaalde gegevens opgeslagen kunnen blijven. Dankzij de cookie kan een website onderscheid maken tussen gebruikers en kunnen er bepaalde services geboden worden. Een voorbeeld hiervan is het automatisch inloggen op een website. Doordat de cookie jou als gebruiker herkent, kan je automatisch inloggen en hoef je dat niet steeds weer te doen.

Hoe werken cookies op 123opzeggen?

Zodra je de website van 123opzeggen bezoekt, zal jouw IP-adres automatisch opgeslagen worden op de webserver. Dit wordt gedaan, zodat wij onze server op de juiste manier kunnen beveiligen en om jouw gedrag te kunnen volgen en registreren. Voor de cookies vragen wij bij je eerste bezoek toestemming door middel van een balk onderin je scherm. Mocht je geen toestemming willen geven voor het plaatsen van cookies, dan kun je dit regelen in de instellingen van je webbrowser. Hou er wel rekening mee dat de website mogelijk niet optimaal werkt als er geen cookies geplaatst kunnen worden.

Soorten cookies

123opzeggen maakt gebruik van verschillende soorten cookies. De eerste soort is de permanente cookie. Deze cookie gebruiken wij om je te herkennen als gebruiker. We kunnen dan kijken hoe je de website gebruikt en waar nodig kunnen we de website op basis van die informatie verbeteren. De andere soort cookie die we gebruiken is de sessiecookie. Deze cookie is alleen actief tijdens de browsersessie of het websitebezoek van de gebruiker en zal daarna verwijderd worden.

Doel cookies

De cookies die gebruikt worden door 123opzeggen, zijn er alleen voor bedoeld om te monitoren hoe jij als gebruiker gebruikmaakt van de website. Deze gegevens zijn geanonimiseerd en zullen enkel gebruikt worden om de website te verbeteren. Andere doelen van de cookies op 123opzeggen zijn:

  • Het onthouden van zoekopdrachten op 123opzeggen;

  • Het uitlezen van browserinstellingen, zodat de juiste versie van de website getoond wordt;

  • Het opsporen van misbruik;

  • Het zorgen voor een gelijkmatige belasting van de website.

10. Marketing

123opzeggen maakt gebruik van cookies voor marketingdoeleinden. Deze cookies kunnen geplaatst worden door 123opzeggen zelf of partners waar de gebruiker van afkomstig is. De partners die een cookie kunnen plaatsen, zijn:

Deze cookies worden gebruikt voor:

  • Remarketing;

  • Gepersonaliseerde advertenties;

  • Het voorkomen dat je steeds dezelfde advertenties ziet;

  • Het bijhouden van aankopen op 123opzeggen;

  • Het bijhouden van gedragingen op 123opzeggen.

Social media

Bij opzegbrieven en blogs van 123opzeggen bestaat de mogelijkheid om de pagina te delen via sociale media. Hiervoor staan er verschillende buttons op de betreffende pagina. Het kanaal waar je voor kiest, heeft in veel gevallen al een ‘social media cookie’ geplaatst, zodat het betreffende kanaal gelijk weet wie je bent. Je hoeft in dat geval niet meer in te loggen en kunt gelijk delen. Voor meer informatie kun je terecht bij de privacy voorwaarden van het betreffende social media kanaal.

11. Google Analytics

Om de website zo goed mogelijk te maken, gebruiken wij cookies voor Google Analytics. Dankzij deze analyse software kunnen wij inzicht krijgen in het gedrag van onze gebruikers en de website zelf. Zo houden we het volgende bij:

  • Het aantal bezoekers op de verschillende pagina’s;

  • De tijd die elke bezoeker doorbrengt op de pagina’s;

  • De volgorde van paginabezoeken;

  • Het gemiddelde aantal zoekopdrachten;

  • De tijd die nodig is om een pagina te laden;

  • Het bijhouden hoe en via waar de bezoekers 123opzeggen gevonden hebben.

Aan de hand van deze gegevens, kunnen we beoordelen of onderdelen van de website verbeterd moeten worden. Zo kunnen we de website goed toegankelijk en gebruiksvriendelijk houden voor elke gebruiker.

12. Aanpassingen privacy voorwaarden

123opzeggen behoudt het recht om de privacy- en cookie voorwaarden op ieder gewenst moment aan te passen. We raden je daarom aan om deze pagina regelmatig te raadplegen voor wijzigingen.

Deze privacy- en cookie voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 25 februari 2020.