Een klantnummer is een unieke code die bedrijven gebruiken om je als klant te identificeren. Je hebt het nodig voor communicatie, administratie en het correct verwerken van je opzegging of wijziging.
Uniek: Elk klantnummer hoort bij één persoon.
Administratief: Het nummer is bedoeld voor intern gebruik en klantbeheer.
Noodzakelijk: Je hebt het vaak nodig bij klantenservice of wijzigingen.
Je klantnummer staat op verschillende plekken, afhankelijk van de organisatie.
Op papieren of digitale facturen staat je klantnummer meestal bovenaan. Ook in andere correspondentie wordt het vaak vermeld.
Log in op de website van de organisatie.
Ga naar ‘mijn account’ of ‘instellingen’.
Bekijk je klantnummer bij je gegevens.
Sommige bedrijven hebben een aparte omgeving waar je jouw gegevens beheert. Daar staat je klantnummer meestal onder ‘persoonlijke gegevens’.
Controleer e-mails van het bedrijf, vooral bevestigingen van aanmeldingen of bestellingen. Daarin wordt je klantnummer vaak genoemd.
Als het bedrijf een app heeft, kun je daar meestal ook je klantnummer vinden:
Log in op de app
Ga naar je profiel of instellingen
Zoek naar ‘klantnummer’ of ‘relatienummer’
Kun je je klantnummer nergens vinden? Neem dan contact op met de klantenservice van het bedrijf:
Telefoon: Houd je persoonlijke gegevens bij de hand.
E-mail: Vermeld je naam, adres en eventueel klantreferenties.
Chat: Vraag via de online chat naar je klantnummer.
Met een fout klantnummer kan een bedrijf je gegevens niet goed verwerken. Dit kan leiden tot vertraging, miscommunicatie of fouten in je opzegging of wijziging.
Controleer altijd of je het juiste klantnummer gebruikt
Gebruik het nummer alleen voor het juiste abonnement of dienst
Noteer het klantnummer op een veilige plek
Neem contact op met de klantenservice. Zij kunnen je klantnummer voor je opzoeken aan de hand van je persoonlijke gegevens.
Nee. Een klantnummer is voor identificatie bij een organisatie; een rekeningnummer is voor financiële transacties.
Bij sommige bedrijven wel, bijvoorbeeld als je meerdere producten onder één account hebt.
Log in op je account of vraag het na bij de klantenservice voor bevestiging.