Miljoenen gegevens buitgemaakt bij Odido en dit zijn de stappen die je moet nemen

De Nederlandse telecomprovider Odido is in het weekend van 7 en 8 februari 2026 getroffen door een serieuze cyberaanval. Criminelen wisten toegang te krijgen tot een klantcontactsysteem en hebben daarbij gevoelige persoonsgegevens gedownload. Hoewel je nog gewoon kunt bellen en internetten, is de privacy van een groot aantal klanten in het geding. Odido heeft melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Het telecombedrijf bevestigt dat de aanval gericht was op een specifiek systeem voor klantcontact. Na ontdekking is de toegang direct afgesloten en zijn externe cybersecurity-experts ingeschakeld. Odido benadrukt dat de primaire dienstverlening niet is geraakt; het netwerk voor bellen, tv en internet functioneert normaal. De focus ligt nu op het informeren van getroffen klanten en het voorkomen van misbruik.

Welke gegevens zijn er precies gelekt

De buitgemaakte dataset bevat informatie die fraudeurs kunnen gebruiken voor overtuigende oplichtingstrucs. Het gaat om de volgende gegevens:

• Volledige naam, adres en woonplaats

• Geboortedatum

• E-mailadres en mobiele nummer

• Klantnummer en IBAN-rekeningnummer

• Identificatiegegevens (nummer van paspoort of rijbewijs én de geldigheid)

Goed om te weten: Volgens Odido zijn er geen wachtwoorden van 'Mijn Odido', belgegevens (wie je belt), locatiegegevens of scans van identiteitsbewijzen gestolen. Ook factuurgegevens zijn veilig gebleven, al hebben de hackers wel toegang tot de rekeningnummers.

Hoe weet ik of ik de dupe ben

Niet alle klanten zijn getroffen. Odido stuurt iedereen van wie gegevens zijn gelekt persoonlijk bericht.

1. Via E-mail: Je ontvangt een e-mail van de afzender info@mail.odido.nl.

2. Via SMS: Als er geen e-mailadres bekend is, ontvang je een sms.

Heb je binnen 48 uur na het nieuws niets ontvangen (check ook je spamfolder), dan kun je er vooralsnog vanuit gaan dat jouw gegevens niet bij dit lek betrokken waren.

Hier moet je nu op letten (Belangrijke tips)

Omdat criminelen nu beschikken over zeer specifieke informatie (zoals je IBAN in combinatie met je paspoortnummer), kunnen zij zich heel geloofwaardig voordoen als medewerker van Odido, je bank of de overheid. Wees extreem waakzaam op de volgende signalen:

• Valse telefoontjes (Spoofing): Word je gebeld door 'de bank' of 'Odido' met het verhaal dat je geld moet overmaken of gegevens moet controleren? Hang direct op. Criminelen kunnen telefoonnummers nabootsen. Bel bij twijfel zelf terug naar het officiële nummer van de instantie (zoek dit zelf op, gebruik niet het nummer dat jou belde).

• Phishing via SMS en WhatsApp: Klik nooit zomaar op links in berichtjes, zelfs niet als ze je bij je voornaam noemen. Let op taalfouten en controleer de afzender.

• Spookfacturen: Oplichters kunnen proberen valse facturen te sturen. Controleer een ontvangen factuur altijd via je eigen 'Mijn Odido'-omgeving. Staat hij daar niet? Betaal dan niet.

• Geef nooit je pincode of wachtwoord: Een echte medewerker van Odido of de bank zal hier nooit naar vragen.

Odido opzeggen

Is jouw vertrouwen in de provider door dit incident geschaad of voel je je niet meer veilig bij Odido? Dat is heel begrijpelijk. Veel consumenten kiezen er na een datalek voor om hun diensten elders onder te brengen. Wil je geen gedoe met klantenservices? Je kunt direct Odido opzeggen via de verzendservice van 123opzeggen. Wij zorgen dat jouw opzegbrief correct wordt afgeleverd, zodat jij snel en zonder zorgen van je abonnement af bent.