Een telefoon met verschillende apps waaronder Amazon

Klanten klagen over moeilijk opzeggen Amazone Prime

  • auteur Madelon
  • Laatst geüpdatet:

Webshop-gigant Amazon ligt onder vuur. De webwinkel zou het te moeilijk maken voor klanten om hun Amazon Prime lidmaatschap op te zeggen. Dit werd naar voren gebracht door de Noorse Consumentenbond, die zelfs een formele klacht heeft ingediend bij de Noorse ACM. Het doel is om Amazon te dwingen het opzegproces eenvoudiger te maken, maar Amazon zelf geeft zich niet zomaar gewonnen.

Inhoudsopgave

Wat is Amazon Prime

Sinds vorig jaar is Amazon Prime beschikbaar in Nederland. Je kunt daardoor profiteren van vele voordelen die zo’n lidmaatschap je bieden, voor een kleine prijs van € 2,99. Voor deze prijs ontvang je als Prime-lid:

  • snelle en gratis verzending van geselecteerde Prime-producten;
  • een groot aanbod films en series bij Prime Video;
  • prime status bij Twitch.tv;
  • gratis games en in-game loot;
  • gratis opslag in de Amazon Cloud.

Lage prijzen

De lage prijs in Nederland, vergeleken met andere landen zoals Duitsland (€7,99) en het Verenigd Koninkrijk (£7,99), is bedoeld om in de beginfase klanten te trekken. Het is echter onduidelijk of deze prijs in de toekomst zal stijgen.

Een telefoon met het logo van Amazon

Klachten over Prime Video opzeggen

Veel klanten hebben problemen gemeld met het opzeggen van Amazon Prime. De Noorse Consumentenbond stelt dat Amazon het proces onnodig lastig maakt. Zo worden klanten geconfronteerd met waarschuwingen zoals ‘Behoud mijn voordelen’, gepresenteerd in gele driehoeken, om hen van opzegging af te houden.

Wet van Dam

Ook andere consumentenorganisaties, zoals in de Verenigde Staten, Duitsland, en Frankrijk, hebben kritiek op Amazon. Volgens de Europese richtlijnen, waaronder de Wet van Dam, moet opzeggen net zo eenvoudig zijn als het afsluiten van een abonnement.

Reactie Amazon op klachten

Amazon ontkent de aantijgingen en benadrukt dat opzeggen eenvoudig is. Het bedrijf stelt dat klanten via enkele klikken, een telefoontje, of het uitschakelen van de automatische verlenging hun lidmaatschap kunnen annuleren. Volgens Amazon zijn de herinneringen aan voordelen slechts bedoeld om klanten goed te informeren over wat ze verliezen bij opzegging.

Een tablet met het logo van Prime Video

Hoe kun je Amazon Prime opzeggen?

Wil jij Amazon Prime opzeggen, maar weet je niet hoe? Volg onderstaande stappen:

  1. Ga naar Prime-lidmaatschap beheren op de Amazon-website.

  2. Klik op Bewerken, annuleren en meer.

  3. Volg de aangegeven stappen om het lidmaatschap te beëindigen.

Lukt het niet om via de website op te zeggen? Geen zorgen! Gebruik de handige opzegbrief van 123opzeggen.

Amazon Prime opzeggen met 123opzeggen

123opzeggen biedt een eenvoudige oplossing voor wie moeite heeft met opzeggen:

  • Gratis opzegbrief: Vul je gegevens in en download een kant-en-klare opzegbrief.

  • Verzendservice: Voor een kleine vergoeding verzorgt 123opzeggen de verzending van de brief, zodat je zeker weet dat je opzegging correct wordt afgehandeld.

Klik hier om je opzegbrief direct aan te maken!

Conclusie

Amazon Prime biedt aantrekkelijke voordelen voor een lage prijs, maar klanten ervaren het opzegproces vaak als omslachtig. Hoewel Amazon beweert dat opzeggen eenvoudig is, klagen verschillende consumentenorganisaties over onduidelijke praktijken. Met de opzegbrief van 123opzeggen kun je je abonnement echter zonder gedoe stopzetten.

Andere Artikelen

Bekijk andere artikelen op onze blog

Hoge inflatie de oorzaak van ledenstijging vakbonden Hoge inflatie de oorzaak van ledenstijging vakbonden

De Nederlandse vakbonden zien recentelijk het aantal leden stijgen. Het gaat om tienduizenden nie...

08 december 2022 Lees verder
Vattenfall opzeggen: Zo regel je het snel en zonder gedoe Vattenfall opzeggen: Zo regel je het snel en zonder gedoe

Wil je je Vattenfall-contract opzeggen? Of het nu gaat om een verhuizing, een overlijden of een o...

20 januari 2025 Lees verder
Zo zeg je eenvoudig je KPN-abonnement op Zo zeg je eenvoudig je KPN-abonnement op

Ben je van plan om een abonnement op te zeggen, maar weet je niet precies hoe je dit het beste ku...

21 januari 2025 Lees verder
Van Netflix tot HelloFresh: verschillende soorten abonnementen Van Netflix tot HelloFresh: verschillende soorten abonnementen

Van streamingdiensten tot maaltijdboxen, abonnementen zijn onmisbaar geworden in ons dagelijks le...

06 september 2024 Lees verder
Abonnementen: hoe gemak ongemerkt je maandelijkse kosten verhoogt Abonnementen: hoe gemak ongemerkt je maandelijkse kosten verhoogt

We betalen steeds vaker maandelijks voor minder noodzakelijke dingen. Maar heb je abonnementen op...

26 oktober 2020 Lees verder
Dit zijn de bekendste sportscholen in Nederland Dit zijn de bekendste sportscholen in Nederland

De populariteit van sportscholen is de afgelopen jaren enorm toegenomen. Daarom hebben we de mees...

15 november 2023 Lees verder
Viaplay opzeggen: zo doe je dat snel en eenvoudig Viaplay opzeggen: zo doe je dat snel en eenvoudig

Viaplay is een populaire streamingdienst met een breed aanbod aan films, series, sport en meer. T...

23 januari 2025 Lees verder
Wat is beter? Sim Only of een telefoon met een abonnement Wat is beter? Sim Only of een telefoon met een abonnement

Bij het vergelijken van een Sim Only-abonnement met een telefoonabonnement, draait het allemaal o...

08 mei 2024 Lees verder
Telegraaf abonnement opzeggen: zo pak je dat eenvoudig aan Telegraaf abonnement opzeggen: zo pak je dat eenvoudig aan

Ben je niet langer tevreden met je abonnement op De Telegraaf of wil je simpelweg overstappen naa...

23 januari 2025 Lees verder
Drie tips voor het aangaan of opzeggen van je abonnement Drie tips voor het aangaan of opzeggen van je abonnement

Soms neem je te snel een beslissing als je een abonnement aan gaat, waardoor je spijt krijgt van...

05 augustus 2022 Lees verder
Landschap
Golf