5 lampen bij elkaar

Miljoenenclaim voor Vattenfall na innen onterechte kosten

  • auteur Madelon
  • Laatst geüpdatet:

Slecht nieuws voor energiebedrijf Vattenfall. Naar schatting hebben duizenden zakelijke klanten te veel betaald voor hun energie. Door middel van een onduidelijke post op de factuur probeerde het energiebedrijf kosten te innen, die volgens een actie-collectief onterecht waren. Door deze extra post hangt er nu een miljoenenclaim boven het hoofd van de energieleverancier.

Inhoudsopgave

    Misleiding door medewerkers

    De post lijkt niet per ongeluk op de factuur van zakelijke klanten terecht te zijn gekomen. Oud-medewerkers van Vattenfall beweren zelfs dat ze klanten informatie moesten geven die helemaal niet klopt. De opdracht die zij kregen vanuit de directie was dat ze geen slapende honden wakker moesten maken en onder de vragen uit moesten zien te komen. Dit deden ze, omdat hun eigen bonussen hiervan afhingen. Soms ging het hierbij om wel 10.000 tot 20.000 euro per jaar.

    Slapende klanten

    De klanten waarbij deze kostenpost op de factuur staat, zijn zogenoemde ‘sleepers’. Klanten die al jarenlang bij dezelfde energieleverancier zitten en hun facturen niet of nauwelijks controleren. Zo kan een dergelijke kostenpost makkelijk op de factuur komen te staan en betalen ze onbewust jarenlang te veel voor de verbruikte energie.

    Man met krullen en grijze trui schrikt van zijn factuur

    Betalen aan netbeheerder

    Opvallend is dat de kostenpost die op de facturen genoemd staat, helemaal niet verborgen is. Je kunt ‘m terugvinden onder de naam ‘gecontracteerd vermogen’. Niemand weet precies wat er dan eigenlijk gecontracteerd is en waarom daar extra geld voor betaald moet worden.

    Een raadsel

    Een raadsel voor de energieafnemer en Vattenfall zegt dat deze kosten rechtstreeks aan de netbeheerder betaald moeten worden. Eén van de klanten van Vattenfall vertrouwde deze uitleg niet helemaal en is gaan bellen met de netbeheerder. Die wist van niets en de kosten werden niet doorgesluisd door Vattenfall.

    Nuon-Claim

    Deze misstanden zijn al eerder geconstateerd in de tijd dat Vattenfall nog Nuon heette. Actiegroep Nuon-Claim houdt zich al een lange tijd bezig met de zaak. Van medewerkers van Vattenfall krijgen zij vaak te horen dat de post gewoon bij de prijs hoort en dat het tarief zo opgebouwd is. Toch blijkt dat de post er ook vanaf gehaald kan worden als er doorgevraagd en geklaagd wordt. Dat is toch opvallend, vindt de advocaat van Nuon-Claim.

    Man controleert zijn factuur van Vattenfall

    Vattenfall opzeggen

    Vattenfall is zich van geen kwaad bewust en houdt vast aan het feit dat het ‘gecontracteerd vermogen’ bij het tarief hoort en dat klanten zelf voor een andere leverancier kunnen kiezen als dat beter bij ze past.

    Vattenfall stopzetten met 123opzeggen

    Ben jij het vertrouwen in Vattenfall ook een beetje kwijt na deze berichten en wil je graag overstappen naar een andere leverancier? Je zegt je contract na afloop van de vaste contractperiode eenvoudig op met een opzegbrief van 123opzeggen.

    De verzenddienst

    Deze opzegbrief is helemaal afgestemd op Vattenfall, zodat je precies de informatie geeft die zij nodig hebben om jouw contract op te zeggen. Door onze verzendservice hoef je zelf helemaal geen actie meer te ondernemen en wordt jouw contract handig opgezegd.

    Conclusie

    Energiebedrijf Vattenfall wordt geconfronteerd met een miljoenenclaim omdat duizenden zakelijke klanten mogelijk te veel hebben betaald door een onduidelijke post op hun facturen. Medewerkers meldden dat zij klanten bewust misleidende informatie moesten geven. Deze extra kostenpost heeft geleid tot een aanzienlijke financiële dreiging voor Vattenfall.

    Andere Artikelen

    Bekijk andere artikelen op onze blog

    Kun je Netflix-abonnement niet delen? Goede alternatieven! Kun je Netflix-abonnement niet delen? Goede alternatieven!

    Helaas is het sinds kort niet langer mogelijk om je Netflix-abonnement te delen met vrienden en f...

    08 juni 2023 Lees verder
    Deze 5 abonnementen werden het meest opgezegd in Q2 van 2021 Deze 5 abonnementen werden het meest opgezegd in Q2 van 2021

    Voor welke abonnementen klopten mensen aan bij 123opzeggen? In onze laatste blog lees je welke co...

    16 juli 2021 Lees verder
    De verborgen psychologie achter abonnementen: waarom we ze starten en moeilijk opzeggen De verborgen psychologie achter abonnementen: waarom we ze starten en moeilijk opzeggen

    Heb je je ooit afgevraagd waarom je zoveel abonnementen hebt of waarom het soms moeilijk is om ze...

    25 april 2023 Lees verder
    Netflix ziet aantal abonnees groeien door strenger beleid Netflix ziet aantal abonnees groeien door strenger beleid

    Netflix heeft de afgelopen maanden een indrukwekkende groei van nieuwe abonnees doorgemaakt, met...

    19 oktober 2023 Lees verder
    Groene stroom of grijs bedrog? Check je energiecontract Groene stroom of grijs bedrog? Check je energiecontract

    Hoe groen is de stroom of het gas eigenlijk dat jij in huis hebt? Dat kan per leverancier enorm v...

    05 februari 2021 Lees verder
    11 praktische tips om water te besparen 11 praktische tips om water te besparen

    Zou jij graag wat zuiniger om willen gaan met je waterverbruik, maar weet je niet waar je moet be...

    26 februari 2021 Lees verder
    Mogen abonnementskosten zomaar verhoogd worden? Mogen abonnementskosten zomaar verhoogd worden?

    Heb je een abonnement afgesloten, maar merk je dat een hogere prijs dan afgesproken van je rekeni...

    08 maart 2022 Lees verder
    Dit zijn 9 alternatieven voor Adobe Dit zijn 9 alternatieven voor Adobe

    Adobe, met zijn krachtige tools voor design, video, web en fotografie, is recent negatief in het...

    27 juni 2024 Lees verder
    OV Ombudsman: Opzeggen OV-abonnementen vaak onnodig lastig OV Ombudsman: Opzeggen OV-abonnementen vaak onnodig lastig

    Het opzeggen van OV-abonnementen wordt abonnees onnodig moeilijk gemaakt, vindt de OV Ombudsman....

    02 juli 2020 Lees verder
    Abonnement op De Limburger opzeggen? Zo doe je dat! Abonnement op De Limburger opzeggen? Zo doe je dat!

    De Limburger is een veelgelezen krant in Limburg en staat bekend om zijn diepgaande regionale ber...

    30 januari 2025 Lees verder
    Landschap
    Golf