Ziggo GO: hoe werkt de app en hoe kun je Ziggo GO opzeggen?

Met Ziggo GO kijk je live televisie, films en series op je smartphone, tablet, laptop of televisie. De app is beschikbaar voor klanten met een geschikt Ziggo-tv-abonnement en biedt verschillende mogelijkheden om programma's terug te kijken of op een ander scherm te bekijken. Maar hoe werkt Ziggo GO precies, wat kost het en hoe kun je Ziggo GO opzeggen? We leggen het uit.

Wat is Ziggo GO?

Ziggo GO is de online televisiedienst van Ziggo. Met de app kun je televisie kijken zonder dat je daarvoor altijd voor de televisie in de woonkamer hoeft te zitten. Je gebruikt Ziggo GO bijvoorbeeld op je smartphone, tablet of laptop.

Ook kun je op geschikte televisies en streamingapparaten gebruikmaken van Ziggo GO. Welke mogelijkheden beschikbaar zijn, hangt af van je apparaat, internetverbinding en televisie-abonnement.

De dienst is vooral bedoeld als aanvulling op je bestaande Ziggo-tv-abonnement. Je kunt er live televisie mee kijken, programma's terugkijken en films en series bekijken die bij jouw pakket horen.

Wat kun je met Ziggo GO?

Met Ziggo GO kun je op verschillende manieren televisie kijken. De belangrijkste functies zijn:

• Live televisie kijken: bekijk de televisiezenders die beschikbaar zijn binnen jouw abonnement.
• Programma's terugkijken: kijk bepaalde uitzendingen terug met Replay TV.
• Programma's opnieuw starten: begin bij ondersteunde uitzendingen vanaf het begin, ook wanneer het programma al bezig is.
• Films en series bekijken: bekijk het aanbod van Movies & Series dat bij je abonnement hoort.
• Streamen naar je televisie: stuur ondersteunde content vanaf je smartphone of tablet naar een groter scherm.
• Op meerdere apparaten kijken: gebruik Ziggo GO op maximaal drie schermen tegelijk, afhankelijk van de voorwaarden.

Niet alle functies zijn beschikbaar voor iedere zender of op ieder apparaat. Zo kunnen de mogelijkheden voor terugkijken, opnemen en streamen verschillen vanwege uitzendrechten en technische beperkingen.

Elektronische programmagids

In de Ziggo GO-app vind je een elektronische programmagids. Hierin zie je welke programma's momenteel worden uitgezonden en wat er later op televisie komt.

Je kunt door de verschillende zenders bladeren en meer informatie bekijken over films, series en televisieprogramma's. Bij ondersteunde uitzendingen kun je vanuit de tv-gids direct beginnen met kijken of een programma terugkijken.

Ziggo GO Replay: programma's terugkijken

Heb je een televisieprogramma gemist? Met Ziggo Replay TV kun je veel uitzendingen alsnog bekijken. Bij verschillende zenders zijn programma's tot zeven dagen na de oorspronkelijke uitzending beschikbaar.

Je gebruikt Replay TV via de programmagids in Ziggo GO:

1. Open de Ziggo GO-app en ga naar de tv-gids.
2. Zoek de zender en het programma dat je wilt terugkijken.
3. Selecteer het programma.
4. Kies de optie om de uitzending terug te kijken, wanneer deze beschikbaar is.

Is een programma nog bezig? Dan kun je bij ondersteunde uitzendingen kiezen om vanaf het begin te kijken.

Houd er rekening mee dat niet ieder programma kan worden teruggekeken. Dat hangt onder andere af van de rechten die Ziggo heeft om de uitzending opnieuw beschikbaar te stellen.

Films en series kijken met Ziggo GO

Naast live televisie biedt Ziggo GO toegang tot films en series. Welke titels je kunt bekijken, hangt af van het televisie-abonnement en eventuele aanvullende pakketten die je hebt afgesloten.

In het onderdeel Movies & Series vind je het beschikbare aanbod. Je kunt hier zoeken naar een film of serie en direct beginnen met kijken wanneer deze binnen jouw pakket valt.

Sommige films en series zijn inbegrepen bij je televisie-abonnement. Voor andere content kan een aanvullend abonnement of zenderpakket nodig zijn.

Extra zenders en streamingdiensten

Ziggo biedt ook aanvullende zenderpakketten en streamingdiensten aan. Deze staan los van de basisfuncties van Ziggo GO en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Heb je bijvoorbeeld een streamingdienst via Ziggo afgesloten? Dan gelden daarvoor mogelijk aparte abonnementsvoorwaarden. Zo'n streamingdienst kun je doorgaans beheren of opzeggen via Mijn Ziggo of de Vodafone & Ziggo-app.

Controleer daarom altijd welke diensten onderdeel zijn van je televisie-abonnement en voor welke diensten je afzonderlijk betaalt.

Ziggo GO-app downloaden en installeren

Wil je Ziggo GO gebruiken? Dan heb je een geschikt Ziggo-abonnement, een ondersteund apparaat en een Mijn Ziggo-account nodig.

Op een smartphone of tablet installeer je de app als volgt:

1. Open de App Store op je iPhone of iPad, of Google Play op je Android-apparaat.
2. Zoek naar Ziggo GO.
3. Download en installeer de app.
4. Open Ziggo GO en log in met de gegevens van je Mijn Ziggo-account.
5. Kies een zender, programma, film of serie om te beginnen met kijken.

Zorg ervoor dat je apparaat over een ondersteunde versie van het besturingssysteem beschikt. De technische vereisten kunnen veranderen wanneer Ziggo de app bijwerkt.

Ziggo GO op je laptop of computer

Je hoeft niet altijd een app te installeren om Ziggo GO te gebruiken. Op een laptop of computer kun je via een geschikte internetbrowser naar Ziggo GO online gaan.

Log daar in met je Mijn Ziggo-account. Vervolgens kun je de beschikbare zenders en programma's bekijken.

Gebruik bij voorkeur een actuele browser en een stabiele internetverbinding om problemen met het afspelen van video's te voorkomen.

Ziggo GO op je smart-tv kijken

Wil je Ziggo GO rechtstreeks op je televisie gebruiken? Dat kan op bepaalde smart-tv's en streamingapparaten.

De Ziggo GO TV-app is onder andere beschikbaar voor geselecteerde televisies met Android TV, Samsung Tizen en LG webOS. Ook zijn er mogelijkheden voor ondersteunde Apple TV-apparaten.

Niet iedere smart-tv ondersteunt de app. Controleer daarom vooraf of jouw televisie en de softwareversie geschikt zijn.

Ziggo GO streamen met Chromecast of AirPlay

Je kunt ondersteunde programma's ook vanaf je smartphone of tablet naar je televisie streamen met Chromecast of AirPlay.

Dit werkt doorgaans als volgt:

1. Verbind je smartphone of tablet met hetzelfde wifi-netwerk als je Chromecast of Apple TV.
2. Open de Ziggo GO-app.
3. Kies het programma dat je wilt bekijken.
4. Tik op het Chromecast- of AirPlay-symbool wanneer dit beschikbaar is.
5. Selecteer het apparaat waarop je wilt kijken.

De mogelijkheden kunnen per programma verschillen. Niet alle content mag vanwege uitzendrechten naar een ander scherm worden gestreamd.

Kun je Ziggo GO buiten je eigen huis gebruiken?

Met de mobiele Ziggo GO-app kun je ook buitenshuis televisie kijken. Je hebt daarvoor een geschikte internetverbinding nodig.

De mobiele dienst is in beginsel ook tijdens een tijdelijk verblijf in andere EU-landen te gebruiken. Buiten de EU gelden beperkingen.

Voor de Ziggo GO TV-app op een smart-tv of streamingapparaat gelden andere voorwaarden. Deze is bedoeld voor gebruik via een geschikte Ziggo-internetverbinding thuis.

Wil je Ziggo GO op vakantie gebruiken? Controleer dan vooraf welke kijkmogelijkheden voor jouw apparaat en bestemming beschikbaar zijn.

Wat kost Ziggo GO?

De Ziggo GO-app zelf kun je gratis downloaden. Om de televisiedienst te gebruiken, heb je wel een Ziggo-abonnement nodig waarin Ziggo GO is inbegrepen.

Je betaalt dus doorgaans geen afzonderlijk bedrag voor de app, maar voor het bijbehorende televisie-abonnement.

De kosten van je Ziggo-abonnement hangen af van het gekozen pakket, eventuele extra zenders en aanvullende diensten.

Is Ziggo GO gratis voor Vodafone-klanten?

Alleen een Vodafone-abonnement geeft je niet automatisch toegang tot alle functies van Ziggo GO.

Vodafone en Ziggo bieden bepaalde combinatievoordelen aan klanten die geschikte abonnementen van beide aanbieders hebben. Welke voordelen je krijgt, hangt af van je abonnementen en de actuele actievoorwaarden.

Controleer daarom in Mijn Ziggo welke televisiediensten bij jouw pakket zijn inbegrepen.

Welke Ziggo-abonnementen bieden toegang tot Ziggo GO?

Ziggo biedt verschillende abonnementen voor internet, televisie en aanvullende diensten. Ziggo GO is beschikbaar bij geschikte televisie-abonnementen.

Heb je alleen een internetabonnement van Ziggo? Dan heb je niet automatisch toegang tot het volledige aanbod van Ziggo GO.

Ook kunnen het aantal beschikbare zenders en de mogelijkheden voor terugkijken verschillen per pakket.

Weet je niet zeker welk abonnement je hebt? Log dan in op Mijn Ziggo en bekijk je huidige producten en aanvullende diensten.

Ziggo GO opzeggen: hoe werkt dat?

Wil je Ziggo GO opzeggen? Dan is het belangrijk om te weten dat Ziggo GO meestal geen zelfstandig betaald abonnement is. De app is een onderdeel van je Ziggo-tv-abonnement.

Je kunt de app daarom niet afzonderlijk opzeggen om abonnementskosten te besparen. Wil je niet meer betalen voor de televisiedienst, dan moet je het bijbehorende Ziggo-abonnement aanpassen of beëindigen.

Alleen de Ziggo GO-app verwijderen

Wil je Ziggo GO niet meer gebruiken, maar je televisie-abonnement behouden? Dan kun je de app gewoon van je smartphone, tablet of televisie verwijderen.

Het verwijderen van de app heeft geen gevolgen voor je Ziggo-abonnement. Je blijft dus betalen voor de diensten die je hebt afgesloten.

Ziggo-tv-abonnement opzeggen

Wil je helemaal stoppen met Ziggo GO omdat je geen televisie-abonnement meer nodig hebt? Dan kun je je Ziggo-abonnement opzeggen of aanpassen.

Controleer eerst welke diensten je hebt afgesloten. Heb je een combinatiepakket voor internet en televisie, dan kun je mogelijk alleen het televisiegedeelte wijzigen en je internetabonnement behouden.

De mogelijkheden hangen af van je contract en het beschikbare aanbod.

Je kunt je Ziggo-abonnement opzeggen via Ziggo zelf of een opzegbrief opstellen via 123opzeggen.

Ziggo opzeggen via 123opzeggen

Wil je jouw Ziggo-abonnement schriftelijk beëindigen? Via 123opzeggen kun je eenvoudig een opzegbrief opstellen.

1. Ga naar de opzegpagina van Ziggo.
2. Vul de gegevens in die nodig zijn voor je opzegging.
3. Controleer je opzegbrief.
4. Verstuur de brief zelf of maak gebruik van de betaalde verzenddienst van 123opzeggen.

Je kunt ook zelf een opzegbrief maken.

Let op: 123opzeggen is een onafhankelijke opzegservice en geen onderdeel van Ziggo. Controleer altijd de contractvoorwaarden en de bevestiging van je opzegging.

Wat is de opzegtermijn van Ziggo?

De opzegtermijn hangt af van je abonnement en de afgesproken contractduur.

Is de vaste contractperiode afgelopen? Dan kun je een doorlopend abonnement doorgaans opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Wil je eerder stoppen terwijl je nog binnen de afgesproken minimumlooptijd zit? Dan kunnen er kosten verbonden zijn aan het voortijdig beëindigen van je abonnement.

Controleer daarom in Mijn Ziggo wanneer je contract afloopt voordat je opzegt.

Veelgestelde vragen over Ziggo GO

Kun je Ziggo GO gebruiken zonder Ziggo-abonnement?

Voor de reguliere televisiefuncties van Ziggo GO heb je een geschikt Ziggo-tv-abonnement nodig. Alleen de app downloaden is niet voldoende om toegang te krijgen tot de televisiezenders.

Hoeveel apparaten kunnen tegelijk Ziggo GO gebruiken?

Volgens Ziggo kun je met je account op maximaal drie apparaten tegelijk kijken. De precieze mogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van je pakket en de gebruikte apparaten.

Kan ik Ziggo GO kijken in het buitenland?

Met de mobiele app kun je tijdens een tijdelijk verblijf in andere EU-landen doorgaans Ziggo GO gebruiken. Buiten de EU is de dienst beperkt beschikbaar. Voor de Ziggo GO TV-app op televisies en streamingapparaten gelden aanvullende beperkingen.

Waarom werkt Ziggo GO niet?

Problemen met Ziggo GO kunnen verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst je internetverbinding, werk de app bij en kijk of je met de juiste Mijn Ziggo-gegevens bent ingelogd.

Controleer daarnaast of je apparaat nog wordt ondersteund en of de gewenste zender of uitzending binnen je abonnement valt.

Kan ik Ziggo GO opzeggen zonder Ziggo op te zeggen?

Omdat Ziggo GO doorgaans onderdeel is van je televisie-abonnement, kun je de app niet afzonderlijk opzeggen. Je kunt de app wel verwijderen zonder je Ziggo-abonnement te beëindigen.

Wat gebeurt er met Ziggo GO als ik mijn televisie-abonnement opzeg?

Wanneer je Ziggo-tv-abonnement eindigt, vervalt normaal gesproken ook je toegang tot de televisiefuncties van Ziggo GO die bij dat abonnement horen.

Kan ik alleen televisie opzeggen en internet behouden?

Dat kan afhankelijk van je huidige pakket en contractvoorwaarden mogelijk zijn. Vraag Ziggo welke mogelijkheden er zijn om je abonnement aan te passen zonder je internetverbinding te beëindigen.